Hilfe und Kundendienst von Betwola

Vollständig ist Ihre Akte mit drei Belegen: einem Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, dieser beidseitig), einer Wohnsitzbestätigung, deren Ausstellung höchstens drei Monate zurückliegt (Kontoauszug, Energierechnung oder Internetvertrag), und einem Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Hochladen können Sie alles im Kontobereich Verifizierung, alternativ hängen Sie die Dateien an eine Nachricht aus dem Postfach Ihres Spielerkontos. Nach wenigen Stunden ist geprüft, und Ihre Auszahlungen bleiben dauerhaft freigeschaltet.

Die Mindestauszahlung liegt bei 30 €, ganz ohne Gebühren seitens Betwola. Nach Bestätigung der Anfrage rechnen Sie mit 20 Minuten bei Kryptowährungen, 12 Stunden beim E-Wallet, 1 bis 3 Werktagen bei Kartenzahlung und 2 bis 4 Werktagen bei SEPA-Überweisung. Ohne VIP Rang gilt eine Grenze von 12.000 € pro Monat, die für Mitglieder des Kronen-Klubs mit jeder Stufe steigt. Wer seine Identität schon beim Anlegen des Kontos bestätigt, verliert vor der allerersten Auszahlung keine Minute.

Laden Sie zunächst die Kassenseite neu, denn eine Zahlung per Karte oder E-Wallet braucht manchmal eine Minute, bis sie im Guthaben erscheint. Tut sich danach nichts, öffnen Sie den Chat und nennen die Transaktionsreferenz, den genauen Betrag und die Uhrzeit der Zahlung. Bei einer Einzahlung in Bitcoin, Ethereum, USDT auf TRC20 oder Litecoin nutzen Sie besser den Telegram-Kanal und halten den Transaktions-Hash bereit, denn eine Zahlung wartet manchmal auf Netzwerkbestätigungen, worauf Betwola keinen Einfluss hat.

Der Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite schickt eine Nachricht an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Dieser Link bleibt eine Stunde gültig und verfällt danach aus Sicherheitsgründen. Kommt die Nachricht nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner, bevor Sie eine neue Anfrage stellen. Ist die E-Mail-Adresse selbst nicht mehr erreichbar, öffnen Sie den Live-Chat von einem beliebigen Gerät aus. Vor jeder Änderung folgt dann eine Identitätsprüfung, damit niemand fremden Zugriff auf ein Konto erhält.

Der Casino Bonus von 150 % bis zu 5.000 € startet ab einer Einzahlung von 20 €. Er verlangt einen Umsatz in Höhe des 40-fachen Bonusbetrags, zu erfüllen innerhalb von 21 Tagen. Automaten werden zu 100 % angerechnet, Tischspiele nur zu 15 %, Live-Tische überhaupt nicht. Die zugehörigen 200 Freirunden verteilen sich auf vier Pakete zu je 50 für Gates of Olympus, jede Runde mit 0,20 € bewertet. Den Fortschritt sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.

Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen begrenzen Sie Einzahlungen, Einsätze und die Dauer Ihrer Sitzungen. Jede Senkung eines Limits gilt sofort, jede Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit. Darüber hinaus beantragen Sie eine Auszeit zwischen 24 Stunden und 6 Monaten oder gleich den weitergehenden Selbstausschluss. Ein formloser Hinweis an den Kundendienst reicht, eine Begründung verlangt niemand. Während eines Ausschlusses ist das Konto gesperrt und alle Werbemitteilungen ruhen.

Es gilt die Quote, die im Moment der Bestätigung des Wettscheins angezeigt wurde. Eine spätere Bewegung des Marktes ändert an einer bereits platzierten Wette nichts mehr. Abgerechnet wird, sobald der zuständige Verband das amtliche Ergebnis freigibt, meist wenige Minuten nach dem Schlusspfiff. Wird eine Partie verlegt, abgebrochen oder abgesagt, folgt die Erstattung den Regeln der jeweiligen Sportart. Der Sportbereich umfasst 35 Disziplinen und rund 40.000 Ereignisse pro Monat, vom Stadion bis zum virtuellen Spielfeld.

Ja, und es gibt nichts herunterzuladen. Betwola beruht auf einer HTML5-Oberfläche, die sich an jede Bildschirmgröße anpasst, vom Smartphone bis zum Tablet. Unterstützt werden Geräte ab iOS 14 und Android 9 mit den gängigen Browsern. Sie finden dasselbe Konto, dasselbe Guthaben, dieselben Spielautomaten, die 180 Live-Tische, den Sportwettenbereich und den Support-Chat auf Deutsch. Wer die Seite auf den Startbildschirm legt, ist mit einem Fingertipp da, ganz ohne App Store.